L’une des plus importantes leçons que nous avons tirées de toutes nos recherches prometteuses sur la publicité au cours de la dernière décennie est que la publicité dans les médias traditionnels, au sens premier du terme, n’est plus aussi efficace. De nouveaux médias sont apparus, et les médias traditionnels tels que la presse écrite et la télévision ont soufferts face à cette nouvelle concurrence. Il est également important de rappeler que ces médias traditionnels étaient la partie la plus couteuse du budget de communication. Les médias numériques sont en générale moins chère, bien qu’ils soient plus expérimentaux et que leurs effets ne soient pas encore totalement connus.
Désormais il nous paraît essentiel de fournir les efforts nécessaires pour surveiller et maintenir nos efforts de création de communautés sur les réseaux sociaux , ainsi que, comme tout autre campagne marketing, la nécessite de créer du contenu de qualité et de valoriser tous les commentaires d’un client ou d’un partenaire qui nous le demande.
Les avantages d’une communication forte et efficace seront visibles lorsque la présence sur les réseaux sociaux de nos clients sera une partie effective du plan marketing et leur permettront de se différencier et de ne pas être “juste un énième fournisseur”.
En créant un contenu de qualité, en nous connectant aux bonnes personnes et en recherchant et en suivant les résultats de “l’impact social”, nous pourrons prendre une position idéale pour profiter de tous les avantages de la communauté des médias sociaux.